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微力盟：餐饮店如何通过“价值输出”，与顾客建立高信任

微力盟 • • 实战项目, 推广引流 • 阅读 853

先简单介绍一下这家餐饮店的情况：餐饮店开在科技园区，里面有很多办公楼，周边还有肯德基，奶茶店等。餐厅的主要产品为：快餐，意面，沙拉，奶茶，果汁，中午只做快餐，其它时间有其它的产品。当然，还有堂食、外卖。

那么，这样的餐饮店如何做社群营销呢？

实体店社群营销分成四大板块：

一、准备工作；

二、吸引进群；

三、社群运营；

四、社群联盟。

下面就从这4个方面简单讲述一下，社群营销应该怎么玩？

一、准备工作

1、包装本店的客服微信，头像可以是老板的真人头像或者门店照，昵称：门店名称+姓名。

朋友圈内容规划：

早上8：00-关于健康饮食的内容，市场买菜挑菜洗菜的照片视频，真实的，生活化的是最好；

中午11：30-分享已经做好菜的照片视频。还有生意火爆的照片；

下午6：00-下班后，来吃饭的比较少，可以分享甜品，意面，沙拉等等；

晚上8：00-总结当天的收获进步，哪些要改进提升。

2、准备礼品，分为引流到微信群礼品和引流到实体店礼品，抽奖礼品。

引流到微信群和引流到实体店的礼品： 一小杯红茶、水果茶、一份果切。（扫码进群，免费送XX）。

抽奖礼品：霸王餐，拉杆箱，午睡枕，充电宝，水杯。

3、找人设计一套海报和话术，海报分朋友圈海报和实体店门口海报，还有易拉宝海报。

4、借助其他商家引流，制作纸质的抵用券。（之前有5元抵用券）

5、后期要办理储值卡，需要定制会员卡和刷卡器，这种硬件设备，可以在网上买，淘宝天猫上很多。

6、店内抽奖，需要抽奖箱和其它道具。

同时还需要制定详细的社群运营方案，包括谁负责社群运营，提供哪些价值福利。如何做互动参与，突发状况怎么解决等等。

二、吸引进群

实体店是天然的流量入口，而且精准，有信任基础。

吸引进群的方式有多种：

1、 进群预约下单，有优惠；

2、 参与抽奖，送***；

3、 有机会吃霸王餐。（群内抢红包，手气最佳，当天免单）。

不仅可以把海报放到本店，还能与周边的商家合作。比如与周边的图文印刷，早餐店合作，互相合作导流。

三、社群运营

运营重点：仪式感，参与感，价值，信任。

运营目的：持续活跃，高质量，提升实体店业绩。

具体的操作包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题。

抽奖规则： 为了防止有人经常中奖，需要制定规则，比如一天仅限中奖一次。还有如何才算中奖，规则一定要明确具体，让大部分客户都有兴趣参与。

社群互动的方式：

问答：因为刚开始的时候，有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人怀疑抽奖的真实性，你推出活动的时候，刚开始没有反应和回馈，气氛很尴尬。

这个时候可以通过小号的问答互动来解决，遇到发广告的，小号可以去劝他遵守规则，因为作为店主，不好意思说话。遇到有人质疑你，小号也可以作为顾客给自己证明。气氛尴尬的时候，小号来配合。要记住，群里的一切信息，是给到全体群员观看的。

娱乐：群里设计些好玩的游戏，活跃气氛。提高群员的参与感，每周有1-2天的互动游戏即可。

讨论：针对热点事件，抛出自己的看法还有意见，这样可以很有效的打造店主的IP，显得自己有水平见解。讨论主题可以通过知乎，悟空问答等平台去找。

分享：就是内容干货，可以请相关人士分享与产品或行业相关的知识，让群友觉得在这里能学到什么，有所收获。

当实体店社群有一定活跃度，有信任的时候，可以推出充值方案。充值方案要有很大吸引力，让自己都会心动。一般是限时限量，赠送超高价值礼品。

四、社群联盟

当本店的社群运营成功后，联合周边的实体店一起做社群，打造社群商圈。

以上就是关于实体店如何“玩赚”社群营销的内容。总之，实体店的竞争越来越多，建议要做社群，通过输出价值，运营互动，与顾客建立高信任，成为朋友。而不是行走的人民币，顺应人性，遵循规律，才能越来越好。

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