目前大部分实体店面临引流难、竞争大、人工成本不断上涨的窘境,本文分享的这个水果店社群营销案例,通过1元引流的策略,两天时间业绩翻了10倍以上。
通过这个活动水果店运用“社群营销”的玩法,增加了将近1000个本地精准粉丝在微信上,充值的会员达到了30%,门店的流水也增加了50%。
大家都知道,水果店在8月份的时候是淡季,一般的老板不会做社群营销,他们采用的传统营销方法通常有以下两种:
1、打折促销:比如原价10元的水果,现在只要8.8元,水果的利润有40%左右,去除各种成本,纯利润大概在20%左右。
2、储值会员:比如充值100元送20,充300送50等,以各种节日为噱头,进行一个感恩回馈,给一个做活动的理由。
不管是打折促销也好,还是储值会员也好,主要问题就是你的活动能不能吸引消费者的关注,能不能刺激消费者的欲望,而且还要做到活动不亏钱,这才是一个成功的活动。
那么,这家水果店是怎么做社群营销的呢?
他们通过社群的方式,推出“1元送15元”,而且进群还可以参加1元秒杀抽奖活动,在你看来,这样明显是亏本的。
其实,并没有亏本,你看通过1元引流,把人吸引进群,进群后通过抽奖活动,让客户到店领取礼品,他来领了礼品,总不能马上就走吧,至少会有一部分人会多少购买一些水果,或者储值会员。
这里主要运用了营销的3步骤和4个策略:
3个步骤:
第一步:引流,让对方受益(培养信任,建立潜在客户鱼塘)比如1元送10元水果;
第二步:锁客,让对方付费(将潜在客户,转化为付费客户)比如,现在储值送XXX超值礼品;
第三步:裂变,后端布局,引导客户重复消费(将客户转化为“粉丝”,将“粉丝”转化为“钢丝”并且为你带来转介绍)这些都需要通过社群来转化。
4个策略:
1、送礼策略:消费+送礼(吸粉引流);
2、秒杀策略:消费+秒杀(促进成交);
3、抽奖策略:消费+抽奖(提升价值);
4、裂变策略:消费+裂变(裂变传播)通过形成营销闭环来让顾客心甘情愿的消费。
通过“引流+截流+回流+现金流”的四流模式,从准确的定位消费群,到让顾客无法拒绝,再到让顾客自发的再消费,最后实现整体企业的持续发展、持续盈利。
以上全部通过社群营销的方式运营,所以,做活动设计活动方案的时候,要记住的是,你要让顾客明确的知道这次活动给他的利益(1元吃10元或者15元)
同时商家要确定一个概率(一定可能存在只领取奖品不消费的人,是吧?),自己心里要明白会有存在这种情况的概率出现即可。
但你要明白,做活动的目的是什么?活动核心,高效率引流,锁客。
引流的目的是让有消费需求的顾客体验和过滤不精准的客户,给顾客一次体验的机会。消费者到店之后,能够让他产生回购的原因只会是产品质量和服务体验(所以好的服务和产品很重要)。
那为什么还设置1元呢?其实1元就相当于免费,但是你直接免费送给顾客,顾客是不会珍惜的。对于老板而言,1元和0元都是送,多了1元也不会增加盈利。1元要的不是1元钱,而是顾客付出的行为成本,而且有轰动效应。
支付1元钱到底意味着什么?意味着你可以通过这1元钱拿到顾客的微信。就是说这1元钱不是通过现金或者微信支付,而是通过加店主微信好友发个1元的红包或者转账给顾客,而且通过微信转账,也过滤了一些没有微信的不精准人群。
通过这种方式和顾客建立起了线上的链接,不仅吸引顾客到店,然后还加了顾客的微信好友。这就为后续的朋友圈营销、社群营销、分享裂变做基础准备。直白的说,以后你的朋友圈广告,特价水果分享,外卖小程序都很有可能被顾客再次看到,从而达到了锁客复购。
如果你想大规模的推广,但是又不确定消费者是否接受你,那么你可以先通过精准鱼饵赠送,抓到第一批种子客户过来,然后再进行病毒转介绍。他们就是通过这样的方式先用鱼饵找到一批种子客户,比如持水果一元购礼品卡进店可以免费领15元的水果,这张卡你要不要呢?大部分人一定愿意花一元钱来体验一下。
注意:不要一下子送一千张出去,先送50张或者100张,15元水果成本也就几元,100张才几百多元成本,比你发广告满街跑要便宜多了。
拿着这些水果1元购礼品卡,到目标客户群体聚集的流量渠道(年轻妇女消费档次高,为客户定位首选),让老板当作礼品送给他的好友或者客户。
渠道的客户持卡到你这里来只要支付1元钱就可以领15元的水果。当顾客进店的时候,再抛出一个无法抗拒的主张,只要邀请本地的5-8位好友进群,现场还有礼品送,然后邀请进群,因为群里还有更多的秒杀礼品。
客户进群后进行互动交流,把关系培养到兄弟姐妹的程度。通过跟他们互动,你就知道他们真正想要什么,然后就可以做针对性的推广。
不然,你推出去的东西,可能是别人不需要的。
总结:三点爆破(信任成交裂变)
1、通过一张海报,引流进群,然后群里进行培养(信任)
2、通过活动引流到店消费,锁定会员进行现场储值(成交)
3、抓住第一批种子客户,进店消费现场引导并且转介绍还有水果礼品相送(裂变)
以上,就是本次案例的分享,希望对您有帮助!
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